Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Welkom bij de veelgestelde vragen van Flammenfreunde! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en retourzendingen. Kun je het antwoord niet vinden? Stuur ons gerust een e-mail via office@flammenfreunde.de.
FAQ over betaling, verzending en retourneren
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met:
-
Creditcards: VISA, Mastercard, American Express
-
Betaaldiensten: Klarna, PayPal, Shop Pay
-
Mobiele betalingen: Apple Pay, Google Pay
-
Overige: UnionPay, Maestro
Alle beschikbare opties worden getoond bij het afrekenen.
Wij leveren naar Duitsland, Oostenrijk en Nederland – snel en betrouwbaar met DHL of een andere verzendpartner.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling en worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 4 werkdagen na ontvangst van betaling. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem eerst contact met ons op via office@flammenfreunde.de – dan ontvang je alle retourinformatie.
Je betaalt zelf de retourkosten – behalve als het product defect is of verkeerd geleverd werd. Dan nemen wij de kosten op ons.
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode – meestal binnen 10 werkdagen.
Ja – organiseer je een evenement, werk je voor een school of wil je als bedrijf groots inkopen? Neem gerust contact met ons op via office@flammenfreunde.de en we doen je een passend aanbod.
FAQ over onze producten
De Feuerstock is jouw duurzame kampvuurmaatje: gemaakt van beukenhout met een roestvrijstalen punt. Geen scherpe splinters of zoeken naar geschikte takken – hij is direct klaar voor gebruik bij marshmallows, worstjes of natuurlijk: stockbrood.
Zeker! De Feuerstock is gemaakt om lang mee te gaan. Gewoon schoonmaken na gebruik en droog bewaren – dan beleef je vele gezellige kampvuurmomenten ermee.
Ja, we gebruiken roestvrij staal van type 304 – net als in professionele keukens. Zo weet je zeker dat je broodje of worst veilig geroosterd wordt.
De Feuerstock is perfect voor gezinnen, scholen en kampeerders. We raden gebruik aan vanaf 5 jaar – altijd onder toezicht. Door de lengte van 100 cm blijft het veilig rond het vuur.
Een vochtige doek is meestal voldoende. Niet in de vaatwasser doen – het hout moet droog blijven. Even afvegen en op een droge plek bewaren.
De Feuerstock is 100 cm lang – precies goed om veilig afstand van het vuur te houden. Zo kunnen jong en oud zonder zorgen grillen.
We raden de Feuerstock aan vanaf ongeveer 5 jaar – altijd onder toezicht. Door de lengte van 100 cm kunnen ook kinderen veilig genieten van het kampvuur.
Zeker! Marshmallows en worstjes kun je perfect grillen boven het vuur. Voor extra gemak raden we onze Feuergabel aan – die past precies op de Feuerstock en houdt alles stevig vast.
De Feuergabel is een handige roestvrijstalen vork die je op de Feuerstock of een stok draait. Zo kun je veilig worstjes, marshmallows of groente boven het vuur grillen zonder dat het eten valt.
Ja, de Feuergabel is speciaal ontworpen voor de Feuerstock. Gewoon erop draaien en klaar – zo maak je van je kampvuurstok een multifunctionele grilltool.
De Feuergabel is ontworpen voor één worstje of meerdere marshmallows. Alles blijft stevig zitten – veilig grillen zonder gedoe.
De Feuergabel is gemaakt van roestvrij staal dat geschikt is voor voedsel. Duurzaam, hittebestendig en gemakkelijk schoon te maken – ideaal voor elke kampvuuravond.
Ja hoor, je kunt de Feuergabel ook op een stevige tak draaien. Zorg wel dat de tak recht is en goed past – dan kun je ook zonder Feuerstock genieten van veilig grillen.
De Huckleberry Popcorn Maker is een popcorn pan voor bij het kampvuur. Voeg olie en maïs toe, houd hem boven het vuur en je maakt vers Popcorn – ideaal voor buitenmomenten.
Doe olie en maïs in de popcorn pan, deksel erop en hou hem boven het vuur. Regelmatig bewegen voorkomt aanbranden. Binnen een paar minuten heb je popcorn boven het vuur.
De pan is geschikt voor 1 tot 2 personen. Gebruik niet te veel maïs – popcorn wordt veel groter dan je denkt.
Ja, de Huckleberry Popcorn Maker werkt ook op een BBQ of gasbrander. Belangrijk is directe hitte van onderaf. Vermijd inductie- of elektrische kookplaten.
Laat de popcornpan eerst goed afkoelen. Reinig daarna met warm water en een spons. Niet in de vaatwasser doen. Goed afdrogen en droog opbergen – zo gaat hij lang mee.
De grote popcornpan is perfect voor kampvuurliefhebbers die popcorn willen maken voor een groep. Je kunt er meerdere porties tegelijk in bereiden – ideaal voor gezinnen, vriendengroepen of buitenfeesten. Voeg olie en maïs toe, houd hem boven het vuur en laat het poppen beginnen.
Verwijder het deksel, doe wat olie en maïs in de pan, sluit het deksel en houd de pan boven het vuur of de hete kolen. Blijf de pan bewegen om aanbranden te voorkomen. Binnen een paar minuten hoor je het poppen – klaar voor een gezellige avond!
De grote popcornpan is ideaal voor gezinnen, scholen, jeugdgroepen of verenigingen. Dankzij het ruime formaat kun je meerdere porties tegelijk maken – ideaal voor een gezellige avond rond het kampvuur met vrienden of familie.
Ja, je kunt de popcornpan ook op een BBQ of gasbrander gebruiken. Belangrijk is dat de warmte van onder komt. Gebruik hem niet op inductie- of keramische kookplaten.
Laat de pan eerst goed afkoelen en maak hem dan schoon met warm water en een spons. Geen agressieve schoonmaakmiddelen of vaatwasser gebruiken. Goed drogen en droog opbergen – zo blijft hij in topconditie.
Het flammlachs plankje van cederhout is speciaal ontworpen om zalm te bereiden boven open vuur. Je klemt de vis vast met een roestvrijstalen beugel en plaatst hem schuin naar het vuur – voor dat typische, gerookte aroma.
Bevestig de zalm met de klem op het cederhouten plankje en plaats het schuin boven de hete kolen of aan een vuurkorf – ongeveer 60 graden is ideaal. De hitte gaart de vis langzaam en geeft een rokerige smaak.
Cederhout geeft tijdens het grillen een subtiele, zoetige geur af die perfect past bij vis. Het is hittebestendig en zorgt voor de kenmerkende flammlachs-smaak – puur natuur, zonder toevoegingen.
Laat het plankje eerst afkoelen en borstel etensresten eraf. Niet weken of in de vaatwasser doen. Droog opbergen zodat het cederhout mooi blijft.
Zeker! Ook forel, makreel of zelfs groente zijn heerlijk van het cederhouten plankje. Alles wat baat heeft bij rook en langzame garing werkt prima.
Onze marshmallows komen van Der Zuckerbäcker uit Heilbronn – een specialist in zoetwaren. Ze zijn extra groot en luchtig, perfect om boven het kampvuur te roosteren. De buitenkant karamelliseert licht, de binnenkant blijft zacht – heerlijk!
Houd de marshmallow boven de gloeiende kolen, niet direct in de vlam. Door langzaam te draaien wordt de buitenkant krokant en blijft de binnenkant zacht. Zo rooster je marshmallows het lekkerst.
Zeker! Wikkel een marshmallow van Der Zuckerbäcker in het deeg en bak het boven het vuur. De gesmolten suiker maakt er een heerlijk zoet kampvuurbroodje van.
De marshmallows van Der Zuckerbäcker bevatten gelatine en zijn dus niet vegetarisch of veganistisch. We werken aan een plantaardig alternatief voor liefhebbers zonder dierlijke producten.
Onze marshmallows worden gemaakt door Der Zuckerbäcker – een Duitse snoepfabrikant uit Heilbronn. We zijn trots op deze samenwerking en brengen zijn zoetigheden naar het kampvuur.
Onze eetbare grillkool komt van Der Zuckerbäcker uit Heilbronn. Het ziet eruit als echte houtskool, maar is een zoetigheid! Zwart aan de buitenkant, zacht en zoet vanbinnen – perfect als BBQ-grap of cadeautje.
Absoluut! De grillkool van Der Zuckerbäcker lijkt op houtskool, maar smaakt heerlijk zoet – een mix van karamel en zachte suikerstructuur. Een verrassende BBQ-snack!
Ja, eetbare grillkool van Der Zuckerbäcker is veilig voor kinderen – het is gewoon snoep. Let wel op dat kinderen het niet verwarren met echte kool – dus altijd onder toezicht genieten.
De eetbare grillkool wordt gemaakt door Der Zuckerbäcker, een Duitse snoepfabrikant uit Heilbronn. Zorgvuldig verpakt en exclusief verkrijgbaar bij Flammenfreunde.
De eetbare grillkool bevat gelatine en is dus niet vegan of vegetarisch. We werken samen met Der Zuckerbäcker aan een mogelijke plantaardige variant.
Onze popcornmaïs komt van Hof Selhorst in Ascheberg-Herbern – een familieboerderij met passie voor perfect gepofte maïs. De korrels zijn fijn en aromatisch en poppen tot luchtige popcorn.
De popcornmaïs wordt geteeld door familie Selhorst op hun boerderij in Münsterland. Christina kwam op het idee tijdens een reis naar de VS, en vandaag levert het gezin handgemaakte popcorn van eigen bodem.
Op Hof Selhorst wordt de maïs gezaaid, geoogst met een kolvenplukker en voorzichtig gedroogd. Daarna wordt hij met de hand verpakt – puur vakwerk van eigen bodem.
De popcornmaïs van Hof Selhorst is niet biologisch gecertificeerd, maar wel lokaal geteeld – zonder genetische modificatie en met korte keten.
Verwarm wat olie in een pan, voeg de maïs toe, deksel erop en schud af en toe tot het poppen stopt. Ook heerlijk boven het kampvuur in een popcornpan!